Aturan Komunitas


Umum

  1. Piucraft adalah sebuah platform yang bergerak dalam bidang social-commerce marketplace yang menghubungkan penjual dan pembeli kerajinan tangan.

  2. Pengguna adalah orang yang mendaftarkan akun di Piucraft.com.

  3. "Jual Beli" adalah fasilitas dari Piucraft yang berfungsi sebagai tempat jual dan beli barang kerajinan tangan secara daring (online).

  4. Blog adalah fasilitas dari Piucraft yang berfungsi sebagai tempat publikasi pengguna mengenai hal-hal yang berkaitan dengan kerajinan, termasuk namun tidak terbatas pada ide, cerita dan inspirasi kerajinan tangan.

  5. Forum adalah fasilitas dari Piucraft yang berfungsi sebagai wadah komunikasi pengguna dalam berdiskusi mengenai kerajinan tangan.

  6. Penjual adalah pengguna yang menggunakan jasa "Jual Beli" dengan mendaftarkan dan menjual produknya di Piucraft.com dan telah mendapat persetujuan dari pihak Piucraft.

  7. Pembeli adalah pengguna yang membeli barang di Piucraft.com.

  8. Banning adalah pembatasan akses Pengguna yang melanggar ketentuan di halaman ini. Pembatasan yang dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada, posting forum, posting komntar, menjual barang di fitur Jual Beli Piucraft.


Akun

  1. Dengan mendaftarkan akun di Piucraft, maka pengguna setuju dengan seluruh syarat dan ketentuan yang terdapat dalam halaman ini.

  2. Pengguna dapat memanfaatkan fasilitas yang disediakan oleh Piucraft.com, termasuk Jual Beli, Blog, dan Forum.

  3. Pengguna menjamin bahwa data yang diberikan kepada Piucraft dalam proses pendaftaran adalah asli, akurat, dan lengkap. Piucraft tidak bertanggung jawab atas segala kerugian Pengguna yang disebabkan oleh data Pengguna yang tidak akurat.

  4. Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala kegiatan akun yang didaftarkan oleh Pengguna.

  5. Username tidak boleh mengandung kata-kata kasar, SARA, dan segala ketentuan lainnya yang bertentangan dengan Undang-undang.

  6. Piucraft berhak untuk melakukan banning terhadap akun yang dianggap melanggar ketentuan-ketentuan di atas tanpa pemberitahuan kepada yang bersangkutan.


Blog

  1. Pengguna bebas untuk menuliskan blog sebagai sarana untuk berbagi inspirasi kepada sesama Pengguna.

  2. Segala isi dari tulisan yang dibuat oleh Pengguna adalah tanggung jawab penuh pengguna. Piucraft tidak bertanggung jawab terhadap isi dari konten yang dibuat oleh Pengguna.

  3. Tulisan yang dibuat oleh Pengguna harus melalui persetujuan Piucraft sebelum diterbutkan secara daring (online).

  4. Piucraft berhak untuk memberikan feedback yang menjadi acuan pengguna dalam melakukan revisi artikel sebelum diterbitkan.

  5. Dengan memasang konten di Piucraft, pengguna memberikan Piucraft hak non-eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti, tidak dapat dibatalkan, lisensi tidak terbatas untuk menggunakan, menampilkan, mengedit, memodifikasi, memperbanyak, mendistribusikan, dan menyimpan konten pengguna untuk mempromosikan Piucraft, baik di medium periklanan, seluruh bagian Piucraft, maupun di situs pihak ketiga. Dalam pengguna memasang konten dengan bahasa asing, Piucraft berhak untuk menerjemahkannya ke Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris.


Situs Jual Beli

  1. Penjual
    • Piucraft akan melakukan penilaian kelayakan pada produk yang akan dijual oleh Penjual. Penilaian kelayakan yang dimaksud mencangkup:
      1. Relevansi produk.
      2. Kualitas gambar produk.
      3. Deskripsi produk.
      4. Tag dan kategori produk.

    • Setelah proses penilaian kelayakan, maka produk akan dikategorikan di dalam 1 di antara 3 status berikut:
      1. Sesuai.
      2. Revisi.
      3. Ban.

    • Piucraft berwenang untuk meminta Penjual untuk melakukan revisi apabila diperlukan.


  2. Pembeli

    Semua pengguna berhak untuk menjadi pembeli di Piucraft.


  3. Proses Transaksi
    • Pemesanan dan Pembayaran

      Proses transaksi berlangsung sejak Pembeli melakukan pemesanan produk di Piucraft. Pembeli dan Penjual harus melakukan seluruh langkah transaksi dengan cara yang disediakan oleh Piucraft. Piucraft tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian akibat melakukan satu, sebagian, atau seluruh langkah transaksi di luar metode yang disediakan oleh Piucraft.
      Ketika melakukan pemesanan, Pembeli dianggap telah membaca, mengamati, mengevaluasi, dan setuju dengan semua informasi produk yang akan dipesan.
      Pembeli harus melakukan pembayaran dalam waktu maksimal 24 jam setelah melakukan pemesanan sesuai dengan jumlah yang diminta. Jika Pembeli tidak melakukan pembayaran dalam waktu yang ditentukan, maka Pembeli secara otomatis dianggap membatalka transaksi. Dalam hal Pembeli membayar dengan jumlah yang lebih dari yang diminta, dana yang berlebih akan dikembalikan ke rekening Pembeli. Jika Pembeli membayardengan jumlah yang kurang dari yang diminta, pembayaran akan ditolak dan dikembalikan ke rekening Pembeli. Pembeli tidak bisa membatalkan pesanan jika pembayarannya sudah diterima.

    • Pengiriman Produk

      Penjual harus mengirimkan produk sesuai dengan pesanan pembeli, baik secara kualitas maupun kuantitas. Untuk produk yang stoknya tersedia, Penjual harus memasukkan nomor resi pengiriman produk dalam waktu 3 (tiga) hari setelah Penjual menerima pesanan dari Pembeli. Sedangkan untuk produk pre-order, Penjual harus memasukkan nomor resi pengiriman produk 3 (tiga) hari setelah masa pembuatan yang ditentukan oleh Penjual (maksimal 30 hari). Jika Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman produk dalam waktu tersebut, maka Penjual secara otomatis dianggap membatalkan transaksi.
      Sebelum melakukan pengiriman, Penjual hars mengemas produk sedimikian rupa sehingga produk aman dari kerusakan selama pengiriman. Jika produk mengalami kerusakan pada saat diterima Pembeli, maka Penjual wajib mengembalikan atau mengganti produk sesuai dengan pesanan dari Pembeli.
      Penjual juga diwajibkan mencantumkan alamat tujuan pengiriman produk yang lengkap dan sesuai dengan yang telah diminta oleh Pembeli, informasi singkat mengenai produk yang dipesan, serta alamat, nama, dan kontak Penjual yang benar dan akurat pada permukaan paket atau kemasan. Penjual bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan alamat tujuan.
      Pembeli bertanggung jawab atas kegagaln pengiriman yang disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap, tidak ada penerima barang di alamat rumah yang dituju, atau penerima menolak barang yang sudah dikirim. Dalam hal ini pembeli bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman untuk pengiriman kedua.
      Piucraft tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kehilangan barang dalam proses pengiriman produk. Segala bentuk pengiriman dan keutuhan barang merupakan tanggung jawab Penjual dan penyedia jasa layanan pengiriman.
      Komplain terhadap keutuhan barang diterima oleh Piucraft.com paling lambat 1x24 jam setelah barang telah sampai ke pembeli yang dibuktikan dengan data keberhasilan pengiriman dari pihak Jasa Pengiriman Barang.

    • Pembatalan dan Penolakan Transaksi

      Dalam kondisi dimana terdapat kekeliruan dalam informasi stok produk dan penjual tidak dapat melakukan produksi, maka Penjual berhak untuk menolak/membatalkan transaksi dengan menghubungi Piucraft terlebih dahulu. Pembayaran yang dilakukan oleh Pembeli akan dikembalikan seluruhnya kepada Pembeli paling lambat 24 jam hari kerja.
      Jika Penjual tidak mengirimkan produk dalam batas waktu yang diberikan, maka transaksi juga akan dianggap batal. Penjual yang telah lalai melayani pembelian dari pembeli lebih dari 2 kali akan diberikan teguran dan sanksi tegas dari Piucraft sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

    • Penukaran Produk

      Penjual di Piucraft menjual produk buatan tangan atau dibuat dari bahan-bahan alami. Hal ini memungkinkan adanya perbedaan kecil antara produk yang diterima dengan foto yang diberikan pada situs Piucraft. Dengan adanya keterbatasan ini, Penjual dimungkinkan untuk memiliki kebijakan khusus mengenai kriteria perbedaan kecil ini, yang menentukan apakah (1) perbedaan tersebut adalah natural dan bukan merupakan kesalahan pembuatan atau cacat, atau (2) perbedaan tersebut dapat diperbaiki atau produk cacat/rusak.
      Diluar dari kebijakan yang ditentukan oleh Penjual, Pembeli berhak mengajukan penukaran produk kepada Penjual melalui perantara Piucraft dalam waktu kurang dari 8 hari setelah produk dikirimkan oleh Penjual (ditandai dengan Penjual memasukkan nomor resi pengiriman ke Piucraft) jika produk yang diterima Pembeli ternyata:
      1. Terjadi kesalahan atau tidak sesuai pesanan;
      2. Rusak;
      3. Cacat;
      4. Ada bagian yang hilang.
      Pembeli harus mengirimkan email ke support@piucraft.com yang berisi informasi berikut: 1. Nomor Invoice;
      2. Nama lengkap;
      3. Nomor telepon;
      4. Detil keluhan berikut bukti berupa foto.
      Piucraft akan menilai validasi dari pengajuan tersebut dan apabila diterima, maka Piucraft akan memberikan 2 pilihan kepada pembeli: (1) Menukar produk dengan jenis dan harga yang sama atau (2) membatalkan pembelian dan mengembalikan uang kepada pembeli. Biaya kirim yang timbul dari pilihan ini menjadi tanggung jawab Penjual.

    • Transaksi Berhasil

      Transaksi dianggap berhasil apabila tidak ada keluhan dari pembeli setelah 1x24 jam sejak barang dikirimkan Penjual. Semua keluhan setelah waktu yang ditentukan tersebut dianggap tidak valid.


  4. Pemotongan Komisi

    Untuk setiap penjualan produk yang berhasil, Piucraft akan menarik komisi sebesar 10 (sepuluh) persen dari nominal harga produk yang ditentukan oleh Penjual. Proses penarikan ini dilakukan secara otomatis sebelum dana penjualan dikirimkan ke Hasil Penjualan.


  5. Penyelesaian Sengketa

    Segala bentuk masalah dan konflik yang terjadi antara Penjual dan Pembeli akan diselesaikan oleh kedua pihak secara musyawarah. Jika dalam musyawarah kedua belah pihak tidak berhasil mencapai mufakat, maka Piucraft akan membantuk kedua belah pihak dengan menjadi penengah yang netral dalam proses diskusi lebih lanjut.
    Dalam konflik yang terjadi adalah antara Penjual atau Pembeli dengan Piucraft, maka cara penyelesaian sengketa yang ditempuh adalah musyawarah. Dalam hal tidak tercapai kesepakatan, maka para pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia.


  6. Larangan dan Sanski

    Pengguna dilarang membuat dan memasang konten yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan/menyudutkan orang lain, bahasa vulgar/seksual, bersifat mengancam, dan tidak pada tempatnya dalam bentuk dan tujuan apapun. Piucraft akan mengubah atau menghapus konten seperti ini dengan atau tanpa peringatan kepada Pengguna sebelumnya.
    Pengguna dilarang melanggar hak cipta, paten, merek dagang, dan/atau hak intelektual lainnya mlik pihak lain yang ada di Piucraft. Piucraft berhak menutup akun Pengguna terdaftar yang melakukan pelanggaran ini. Pihak yang hak intelektualnya dilanggar dan merasa dirugikan berhak untuk menuntut secara huku sesuai dengan Undang-undang yang berlaku.
    Piucraft berhak meminta Penjual untuk mengubah sebagian atau seluruh informasi produk yang dianggap tidak sesuai dengan standar Piucraft. Jika Penjual tidak melakukan perubahan, maka Piucraft berhak mengembalikan produk tersebut tidak akan ditampilkan di situs Piucraft sampai akhirnya diubah.
    Penjual yang membatalkan transaksi karena gagal memasukkan nomor resi pengiriman setelah menerima pesanan Pembeli akan diberikan teguran dari Piucraft. Piucraft berhak menutup akun Penjual secara permanen jika sudah mendapat tiga kali teguran.
    Piucraft berhak menutup secara permanen akun Penjual yang sudah tiga kali gagal memenuhi pesanan yang sudah diterima oleh Pembeli, baik secara kualitas maupun kuantitas, sengaja maupun tidak disengaja.
    Piucraft memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan kredit hasil penjualan Pengguna apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Piucraft.
    Semua keputusan yang diambil Piucraft atas dasar ketentuan dan kebijakan yang berlaku adalah mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.


  7. Kebijakan Hak Cipta

    Setiap produk kerajinan yang diunggah dan dijual di situs Piucraft merupakan milik pencipta, pembuat, dan rekan pembuat yang terlibat dalam pembuatan produk tersebut. Piucraft menghormati seluruh hak Pengguna, dan berharap semua Pengguna saling menghormati demi terciptanya layanan Piucraft yang bermanfaat, positif, dan nyaman bagi seluruh Pengguna tanpa terkecuali.
    Pengguna dilarang untuk menggunakan logo Piucraft dalam menjual barang dagangannya tanpa persetujuan tertulis dari pihak Piucraft.
    Dengan menggunggah konten di situs Piucraft, Pengguna setuju untuk memberikan lisensi terbatas sementara kepada Piucraft atas konten tersebut. Lisensi ini memberi hak kepada Piucraft untuk memperlihatkan dan menginkorporasikan konten dari Pengguna di berbagai media milik Piucraft dengan tujuan promosi individual Pengguna maupun Piucraft. Lisensi ini hanya berlaku pada periode selama produk tersebut masih dibuat tersedia dalam layanan Piucraft, dan akan diputus jika produk tersebut sudah dihapus dari layanan Piucraft dan/atau jika perjanjian antara Pengguna dengan Piucraft sesuai dengan halaman Ketentuan dan Kebijakan ini terputus.
    Piucraft merujuk pada Undang-undang No.28 tahun 2014 tentang hak cipta sebagai aturan yang berlaku bagi semua Pengguna Piucraft. Pengguna menjamin bahwa semua konten yang dimasukkan ke dalam situs Piucraft adalah milik sendiri dan bukan hasil dari pelanggaran hak cipta milik orang lain. Semua konten dan tindakan yang melanggar hak cipta milik orang lain akan ditindak-lanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku di halaman ini dan juga Undang-Undang yang berlaku.
    Pengguna yang merasa hak cipta dan intelektualnya yang berada di layanan Piucraft dilanggar bisa melaporkan pelanggaran tersebut ke pihak Picraft dengan mengirimkan laporannya ke support@piucraft.com dan menyertakan informasi berikut:

    • Tanda tangan pihak yang secara sah mewakili pemilik hak cipta dan hak intelektual yang dilanggar.

    • Identifikasi hak cipta dan hak intelektual yang dilanggar serta bukti atas kepemilikan hak tersebut.

    • Detil hak cipta dan hak intelektual yang dilanggar (nama produk, kode produksi, dan lainnya).

    • Informasi kontak pihak yang melaporkan seperti alamat, nomor telepon, dan alamat email yang dapat dihubungi.

    • Pernyataan bahwa pihak pelapor yakin bahwa pengguna konten intelektual yang dilaporkan tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta dan hak intelektual, perwakilannya, atau hukum.

    • Pernyataan bahwa semua informasi yang dilaporkan akurat, dan pihak yang melaporkan berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak yang diduga dilanggar.


  8. Pembatasan Tanggung Jawab Piucraft

    Pengguna setuju bahwa Piucraft tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian dalam bentuk apapun yang diakibatkan dari:

    • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan layanan Piucraft.

    • Harga, kualitas, dan ketepatan pengiriman barang.

    • Keterlembatan atau gangguan dalam layanan Piucraft.

    • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.

    • Pelanggaran hak atas kekayaan intelektual.

    • Perselisihan antar Pengguna.

    • Pencemaran nama baik pihak lain.

    • Setiap penyalahgunaan produk yang sudah dibeli Pengguna.

    • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke rekening resmi Piucraft, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Piucraft ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.

    • Pengiriman untuk perbaikan barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.

    • Peretasan, virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang mengakses atau menghubungkan ke layanan Piucraft.

    • Gangguan, bug, kesalahan, atau ketidakakuratan apapun dalam layanan Piucraft.

    • Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap layanan Piucraft.

    • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan produk yang ada dalam situs Piucraft yang diduga palsu.


  9. Perubahan Kebijakan

    Piucraft berhak untuk mengubah kebijakan yang tertera dalam halaman ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna. Dengan mendaftarkan akun di Piucraft, maka Pengguna telah setuju dengan seluruh kebijakan yang ditetapkan oleh Piucraft.


  10. Hubungi Kami

    Apabila ada hal yang kurang jelas, kritik, saran, dan masukan dapat menghubungi kami melalui support@piucraft.com